Network Sistemlerinde (LAN/WAN) kullanılan donanım ve yazılım ürünlerinin kurulumu, konfigürasyonların oluşturulması, tamir ve bakım hizmetleri hakkında eğitim görmüş, bilişim teknolojilerinde uzmanlık kazanmış mühendis ve teknisyenlerden oluşan teknik ekibimiz, Türkiye genelinde 7 gün 24 saat, İş Ortaklarımızın adına son kullanıcı sistemlerinde oluşabailecek her türlü problemlemleri giderebilir, sistemin kurulumunu gerçekleştirir.
Bütün bu bakım, onarım ve kurulum hizmetleri, İş Ortaklarımızın adına müşteri memnuniyeti ön planda tutularak, kaliteli ve sürekli olarak sunulmaktadır.

ÇÖZÜMLERİNİZDE KULLANABİLECEĞİNİZ 
TEKNİK HİZMETLER

Kurulum Hizmetleri
Konusunda uzman, her büyüklükteki network sistemlerine LAN/WAN ürünlerinin, kablolama ve yazılım ürünlerinin kurulumu ve konfigürasyonlarında eğitim görmüş, bilişim teknolojisi konularında uzmanlık kazanmış mühendis ve teknisyenlerden oluşan teknik ekibimiz, iş ortaklarımızın müşterilerinin, mevcut olan veya yeni kurulacak olan sistemlerine, iş ortaklarımız adına yurt çapında profesyonel anlamda kurulum hizmet vermektedir.

Yerinde Garanti Opsiyonu
Ekibimiz, kurulumu gerçekleştirilmiş, Türkiye’nin herhangi bir bölgesinde bulunan bir network sisteminde veya cihazlarında oluşabilecek problemlere 1 yıl süresince müşterinin yerinde, iş ortaklarımızın adına müdahale edebilmekte, gerekli düzeltici işlemleri yapılabilmekte ve konfigürasyonel arızaları gidere-bilmektedir.

Garanti Sonrasında Gerçekleştirilen Bakım Hizmetleri
Satış sonrası belirtilen garanti veya yerinde garanti süresi sona erdikten sonra, bakım anlaşmaları gerçekleştirilmektedir. Teknik ekiplerimiz, Türkiye'nin neresinde olursa olsun, İş Ortaklarımız adına müşterisinin yerinde, adeta bulunduğu iş yerinin bir personeli gibi, çağrı beklemeksizin periyodik çalışmalarını yaparak, oluşabilecek donanım ve yazılım sorunlarına ücretsiz olarak anında müdahale etmektedirler.  

Tamir Hizmetleri
Teknik ekibimiz, marka ve modeli ne olursa olsun, garantili olarak LAN ve WAN ortamındaki modül, kart, hub, router, switch ve modem gibi cihazlarınızı tamir edebilecek donanıma ve bilgiye sahiptir.  

Tamir gereksinimi duyduğunuz arızalı cihazlarınız, teknik servisimize geldiği zaman, tamir ücreti önceden belirlenir, bakım ve onarım işlemi yapıldıktan sonra, Kalite Kontrol Ekibi tarafından uygunluk ve yeterlilik kontrolü yapılarak, cihaz teslim edilir.

Cosmos, Çağrı Kayıt ve İzleme Programı
Cosmos, Türkiye'nin neresinde olursa olsun, kurumların iletişim ağlarında meydana gelen sorunlarda, tek bir telefonla deneyimli ve konusunda uzman kişilerden oluşmuş teknik ekibimize ulaşmasını sağlar. Network üzerindeki küçük veya büyük bir sorun ofislerimizden birine bildirildiği andan itibaren, Çağrı Yönetim Programı Cosmos devreye girer ve sorunun çözümü için gereken işlemler zamanla yarışarak uygulanmaya başlar. 
Çağrı yönetim programı Cosmos, sorunun bulunduğu yerden telefon edilir edilmez çalışmaya başlıyor. Çağrı merkezinde telefon, faks, adres ve varsa e-mail bilgileri alınıyor ve bu bilgiler anında Cosmos'a kaydediliyor. Sorunun giderilmesi için gerekli çalışma planı ve koordinasyonu Cosmos ile anında yapılıyor ve sorun bildiriminden en geç 30 dakika içerisinde, arıza ile ilgilenecek müşteri sorumlusunun adı, tahmini müdahale ve çalışma süresi gibi bilgiler, faks ve/veya e-mail ile arızanın bulunduğu yere ulaştırılır. 
Cosmos ile her türlü servis aktivitesinin kontrolü ve takibi yapılabiliyor, yapılan çalışmalarda gelinen son nokta tek bir Çağrı Kayıt Numarası ile hatta istenirse Internet üzerinden kolaylıkla ve rahatlıkla takip edebilmektedir.

Danışmanlık
Her büyüklükteki network projeniz için kullanılacak sistemlerin, cihazların ve tekniğin seçiminde, konusunda uzmanlaşmış mühendislerden oluşan ürün pazarlama ekibimiz tarafından danışmanlık hizmetleri veriliyor.  

Network Tasarım Hizmeti
Her büyüklükteki network projenizi müşterinizin ihtiyacına en iyi şekilde cevap verecek biçimde tasarlamanıza yardımcı oluyoruz.

Kablolama Tasarımı
Uçtan uca yapısal kablolama konusunda, en yeni kablolama teknolojilerini kullanarak projelerinizi oluşturmanızda yardımcı oluyoruz.

Entegrasyon
Ağ bütünleştirmesi konusundaki en yeni teknolojileri ve ürünleri takip ediyor, uyguluyoruz. Ses-data-görüntü entegrasyonu, PBX-PBX bağlantısı, videokonferans, Frame Relay ve IP üzerinden ses aktarımı WAN-LAN tümleştirilmesi gibi konularda sürekli geliştirdiğimiz kaynaklarımızı size açıyoruz.

Know How Hizmeti
Uygulamalar, teknolojiler, pazar ve rakip markalar ile ilgili bilgilerimizi sizinle paylaşıyor, sağladığımız rekabet analizlerini size iletiyoruz.

Türk Telekom Altyapısı Bilgisi
Müşterinizi ihtiyacı doğrultusunda yönlendirmek için gerekli tüm altyapı bilgilerini sağlıyor, hat işletim maliyetlerinin hesaplanması gibi konularda yardımcı oluyoruz.

Demo
Müşteriniz, ürünü yakından görmek, alacağı cihazı çalışırken izlemek istiyorsa, gerekli olan demo cihazı / cihazları tarafımızdan sağlanıyor.

Pilot Uygulamalar
Müşterinize sunulan çözümün deneme safhasını, çözümü yine müşterinizin mevcut altyapısının bir bölümünde kendi demo cihazlarımızla uygulayarak ve müşterinin bir süre için kendisine sunulan çözümü kullanmasını sağlayarak gerçekleştiriyoruz. Bu uygulama, hem müşterinin karar vermesine yardımcı oluyor, hem de aksaklıklar/eksikler deneme safhasında tespit edilip, gerçek proje uygulamasında giderilebiliyor.  

Prezantasyon
İstediğinildiği takdirde İş Ortaklarımıza, müşterilerine çözümü en etkili şekilde aktarabilmeleri için gerekli sunumu birlikte gerçek-leştiriyoruz.